МОСКВА КАРГО – одно из крупнейших предприятий по наземному обслуживанию грузовых и почтовых авиаперевозок в России. Компания базируется в Международном аэропорту Шереметьево, осуществляет обслуживание всех типов воздушных судов.

Наш многолетний опыт (более 20-ти лет) позволяет нам быть ведущим предприятием в области наземной обработки грузов и почтовых отправлений в Московском авиационном узле.

Обязанности:

• Менеджмент 3х линий технической поддержки;
• Постановка задач, контроль их оперативного и качественного выполнения, мотивации сотрудников, наставничество;
• Обработка обращений пользователей и решение инцидентов;
• Анализ сбоев ИТ систем, разработка и внедрение корректирующих мероприятий;
• Проведение регламентного обслуживания, планово-предупредительных и аварийно-восстановительных работ ИТ систем;
• Планирование и контроль работ сторонних организаций;
• Мониторинг работоспособности оборудования и ПО;
• Разработка и актуализация технической документации на объекты ИТ инфраструктуры;
• Документирование изменений ИТ систем и объектов ИТ инфраструктуры;
• Заключение и контроль исполнения расходных договоров и дополнительных соглашений;
• Планирование и контроль исполнения бюджета;
• Оптимизация затрат на ИТ инфраструктуру.

Требования:

• Опыт работы в компаниях с хорошо поставленными ИТ процессами (ITSM);
• Понимание и применение основ ITIL;
• Опыт автоматизации систем Helpdesk;
• Опыт работы с контрактами SLA, мониторинга их исполнения;
• Опыт личного написания сервисных регламентов и описания ИТ-процессов;
• Опыт работы в Jira;
• Отличное знание современных технологий, высокая техническая грамотность;
• Практический опыт эксплуатации ИТ оборудования;
• Образование: высшее техническое.

Условия:

• Место работы: г. Химки, Шереметьевское шоссе, вл. 6К (БЦ Москва Карго);
• График работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 15.30;
• Бесплатная парковка для сотрудников;
• Официальная (белая) заработная плата, соблюдение гарантий ТК РФ;
• ДМС;
• Материальная помощь и социальная поддержка;
• Санаторно-курортное лечение, программы летнего отдыха для детей работников;
• Новогодние подарки детям;
• Компенсация родительской платы за нахождение ребенка в дошкольном учреждении;
• Предоставление большого количества скидок в кафе/магазинах в терминалах Аэропорта;
• Работа в крупнейшем предприятии по наземному обслуживанию грузовых и почтовых авиаперевозок в России.